Kwaliteit als fundament: 10 jaar ISO 9001

Deze week is het precies tien jaar geleden dat Broekbakema ISO 9001-gecertificeerd werd. Dé internationale norm voor kwaliteitsmanagement.
Een mooi moment om stil te staan bij iets wat voor ons inmiddels vanzelfsprekend is: kwaliteit.

Al ruim vóór 2015 hadden we een uitgebreid kwaliteitsmanagementsysteem. Met duidelijke tekenafspraken, werkprocessen en projecttemplates.
De overstap naar ISO hielp ons om dat systeem te versimpelen tot de essentie: helder, praktisch én gedragen door het hele team.

ISO 9001 is voor ons geen doel op zich, maar een manier van werken waarbij we onszelf continue blijven verbeteren. In onze ontwerpen, onze samenwerking én onze dienstverlening.
Een paar voorbeelden:

Verwachtingsmanagement

Goede communicatie is cruciaal in ons werk. Daarom nemen we de tijd om vooraf goed af te stemmen: wat bedoelen we precies met bepaalde projectfases, en wat mag je van elkaar verwachten?

We stellen vragen, maken afspraken concreet en checken of we elkaar goed begrijpen. Zo voorkomen we misverstanden én zorgen we dat iedereen aan hetzelfde beeld werkt. Dat levert rust, vertrouwen en betere resultaten op.

Risico’s én kansen

Aan de start van ieder project voeren we een risicoanalyse uit, die we vervolgens samen bespreken. Is het budget duidelijk? Hebben we het over investeringskosten of bouwkosten? Welke krachten beïnvloeden deze opgave en wat kunnen daarvan de gevolgen zijn?

We bespreken ook de kansen. Zijn er ambities op het gebied van sociale meerwaarde, circulariteit of natuurinclusiviteit? En is daar budget voor? Vaak blijkt dat wat in eerste instantie onmogelijk lijkt, juist wél mogelijk is.

Dit alles draagt bij aan duurzame klantrelaties en helpt om morgen steeds een beetje beter te maken.

Dus ja, daar gaan we gewoon mee door!